Kehtivad alates: 19.08.2026
Käesolevad müügitingimused kehtivad Gravex Balti OÜ e-poes aadressil fotomeene.ee toodete tellimisel.
1. Müüja andmed
E-poe omanik ja müüja on:
Gravex Balti OÜ
Registrikood: 10222664
KMKR: EE100365904
Aadress: J. Kunderi 8A / Tartu mnt 35, Tallinn
E-post: info@fotomeene.ee
Telefon: +372 627 3406
2. Tingimuste kohaldamine
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele e-poes fotomeene.ee esitatud tellimustele.
Klient on iga füüsiline või juriidiline isik, kes esitab e-poes tellimuse.
Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema iseseisva majandus- või kutsetegevusega.
Müügitingimustes kirjeldatud tarbija seadusjärgsed õigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus ja tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumise õigus, kohalduvad ainult tarbijale.
Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimuste ja privaatsustingimustega.
E-poes saab tellimusi esitada ilma kasutajakontot loomata.
3. Tooted
E-poes müüakse fotomeeneid, kingitusi ja muid tooteid, sealhulgas personaliseeritud tooteid, mille valmistamisel kasutatakse kliendi esitatud pilti, logo, nime, teksti, kujundust või muud materjali.
Toote peamised omadused, hind ja võimalikud lisavalikud on toodud vastava toote juures.
Käsitöö, trüki, graveerimise või muu personaliseerimise tõttu võib valmistoode mõistlikus ulatuses erineda ekraanil nähtavast eelvaatest, näiteks värvitooni, materjali tekstuuri, paigutuse või proportsioonide osas.
Ekraanide värviedastus võib seadmeti erineda ning seetõttu ei saa alati tagada ekraanil kuvatava ja füüsilise toote värvitooni täielikku identsust.
Erinevust ei käsitleta puudusena juhul, kui toode vastab tellimusele, tootekirjeldusele ning kokkulepitud omadustele.
4. Kliendi esitatud pildid, logod, tekstid ja muud materjalid
Kui klient lisab tellimusele pildi, logo, teksti, kujunduse või muu faili, vastutab klient selle eest, et:
tal on õigus vastavat materjali kasutada ja müüjale edastada;
materjali kasutamine ei riku kolmandate isikute autoriõigusi, kaubamärgiõigusi, isikuõigusi ega muid õigusi;
materjali sisu ei ole õigusvastane;
esitatud fail on soovitud toote valmistamiseks piisava kvaliteediga;
kliendi sisestatud nimed, tekstid, kuupäevad ja muud andmed on õiged.
Müüjal on õigus keelduda tellimuse täitmisest, kui kliendi esitatud materjal on õigusvastane, rikub kolmandate isikute õigusi või seda ei ole tehnilistel põhjustel võimalik toote valmistamiseks kasutada.
Kui esitatud faili kvaliteet ei võimalda soovitud tulemust saavutada ja müüja seda enne tootmise alustamist märkab, võib müüja võtta kliendiga ühendust ning paluda parema kvaliteediga faili.
Müüja ei vastuta puuduse eest ulatuses, milles see on otseselt põhjustatud kliendi esitatud ebaõigetest andmetest või materjalist ning müüjal ei olnud mõistlikult võimalik sellist tulemust ära hoida.
5. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine
Tellimuse esitamiseks valib klient soovitud toote, määrab vajalikud valikud, lisab vajadusel personaliseerimiseks kasutatava materjali, sisestab nõutud kontakt- ja tarneandmed ning valib e-poes pakutava makse- ja tarneviisi.
Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima, et:
valitud toode ja selle omadused on õiged;
personaliseerimiseks sisestatud tekst ja muud andmed on õiged;
üles laaditud failid on õiged;
kontakt- ja tarneandmed on õiged;
tellimuse kogusumma ja tarnekulu vastavad kliendi valikutele.
Tellimuse esitamisega kinnitab klient tellimuse ning võtab endale kohustuse selle eest tasuda.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile tellimuse kohta elektrooniline kinnitus tema esitatud e-posti aadressile.
Kui tellimuse täitmine ei ole võimalik, teavitab müüja klienti sellest esimesel võimalusel.
Kui klient on sellise tellimuse eest juba tasunud, tagastatakse talle tasutud summa.
6. Hinnad ja maksmine
Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui toote juures ei ole selgelt märgitud teisiti.
Toote hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Tarnekulu kuvatakse kliendile enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
Tellimuse eest saab tasuda e-poes kassas kuvatavate makseviisidega.
Müüjal on õigus muuta toodete hindu, kampaaniaid ja soodustusi. Muudatused ei mõjuta enne hinnamuudatust juba kinnitatud tellimusi.
Ilmselge tehnilise vea tõttu ebaõigesti kuvatud hind ei kohusta müüjat müüma toodet eksliku hinnaga, kui klient pidi asjaolusid arvestades mõistlikult aru saama, et tegemist oli veaga. Sellisel juhul võtab müüja kliendiga ühendust ja juba tasutud summa tagastatakse, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
7. Tellimuse täitmine
Tellimuse täitmist alustatakse pärast makse laekumist või makse kinnitamist, kui müüja ja klient ei ole kokku leppinud teisiti.
Personaliseeritud toote valmistamisel lähtutakse kliendi esitatud andmetest, valikutest ja failidest.
Kui tellimuse täitmiseks on vaja täiendavat infot või kliendi esitatud fail ei sobi tootmiseks, võtab müüja kliendiga ühendust tellimuses märgitud kontaktandmetel.
Kui klient ei esita tellimuse täitmiseks vajalikku infot mõistliku aja jooksul, võib tellimuse täitmise aeg vastavalt pikeneda.
8. Tarne
Kaubad toimetatakse kliendile e-poes pakutavate tarneviiside kaudu.
Kättesaadavad tarneviisid, nende hinnad ja võimalusel eeldatav tarneaeg kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Tarneaeg sõltub muu hulgas tootest, personaliseerimise mahust, tootmisajast ja valitud tarneviisist.
Kui toote juures, kassas või tellimuse kinnituses on märgitud konkreetne tarne- või täitmisaeg, lähtutakse sellest.
Kui tarbijaga ei ole kokku lepitud teistsugust tähtaega, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.
Müüja ei vastuta viivituse eest ulatuses, milles selle on põhjustanud kliendi esitatud ebaõiged andmed, kliendi viivitus tellimuse täitmiseks vajaliku info esitamisel või vääramatu jõu asjaolu.
Kui tarnepartneri tegevusest tulenevalt tekib tarnega probleem, palume kliendil võtta ühendust müüjaga aadressil info@fotomeene.ee.
9. Kauba kättesaamine
Klient peab kauba kättesaamisel võimalusel kontrollima saadetise ja pakendi seisukorda.
Kui kaup või pakend on transpordi käigus kahjustatud, palume sellest müüjale esimesel võimalusel teada anda aadressil info@fotomeene.ee ning võimalusel lisada fotod kahjustusest.
Kliendi poolt pakendi vastuvõtmine ei võta tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi puudusega kauba korral.
Klient vastutab selle eest, et tellimuses esitatud telefoninumber, e-posti aadress, pakiautomaat ja tarneaadress on õiged.
10. Tarbija 14-päevane taganemisõigus
Kui seaduses ei ole sätestatud erandit, on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama müüjale enne taganemistähtaja möödumist ühemõttelise avalduse oma soovist lepingust taganeda.
Taganemisavalduse võib saata e-posti aadressile:
Tarbija võib kasutada ka käesolevate müügitingimuste lõpus toodud taganemisavalduse näidist, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
Taganemisavalduse tähtaegselt ärasaatmisest piisab taganemistähtajast kinnipidamiseks.
Tarbija võib tootega tutvuda ainult viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi, nagu tal oleks võimalik seda teha tavapärases kaupluses.
Kui tarbija on kasutanud toodet rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalik, vastutab tarbija sellest põhjustatud toote väärtuse vähenemise eest.
11. Elektrooniline taganemisfunktsioon alates 1. septembrist 2026
Alates 1. septembrist 2026 saab tarbija internetipõhise kasutajaliidese kaudu sõlmitud ja taganemisõigusega hõlmatud lepingust taganemiseks kasutada ka veebilehel olevat elektroonilist taganemisfunktsiooni.
Taganemisfunktsioon võimaldab tarbijal esitada vähemalt lepingu ja tarbija tuvastamiseks vajalikud andmed ning kinnitada taganemisavalduse esitamise.
Pärast elektroonilise taganemisavalduse esitamist saadab müüja tarbijale põhjendamatu viivituseta püsival andmekandjal kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.
Elektroonilise taganemisfunktsiooni kasutamine ei võta tarbijalt õigust esitada taganemisavaldus ka muul seadusega lubatud viisil.
12. Personaliseeritud toodete taganemisõiguse erand
14-päevane taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või mis on selgelt personaliseeritud.
Sellised tooted on näiteks:
kliendi fotoga valmistatud tooted;
kliendi nime või muu personaalse tekstiga tooted;
kliendi logo või kujundusega tooted;
kliendi konkreetsete juhiste järgi valmistatud eritellimustooted.
Personaliseeritud toodet ei saa 14-päevase taganemisõiguse alusel tagastada üksnes põhjusel, et klient muutis meelt, valis vale foto, sisestas vale nime või teksti, esitas vale faili või ei soovi toodet enam kasutada.
Taganemisõiguse puudumine ei piira tarbija õigust esitada pretensioon, kui personaliseeritud toode on puudusega või ei vasta esitatud tellimusele.
13. Kauba tagastamine
Kui tootele kehtib taganemisõigus, peab tarbija kauba müüjale tagasi saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastusaadress:
Gravex Balti OÜ
J. Kunderi 8A / Tartu mnt 35, Tallinn
Tagastamisel palume lisada tellimuse numbri või muu info, mis võimaldab tellimuse tuvastada.
Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui müüja on nõustunud need kulud ise kandma või tagastamise põhjuseks on puudusega või tellimusele mittevastav kaup.
14. Raha tagastamine taganemise korral
Kui tarbija kasutab õiguspäraselt taganemisõigust, tagastab müüja tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas müüja pakutud kõige odavamale tavapärasele kohaletoimetamisviisile vastava esialgse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
Kui tarbija valis müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole müüja kohustatud tagastama kallima tarneviisi valimisest tekkinud lisakulu.
Müüjal on õigus kauba eest tehtava tagasimaksega viivitada seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas algse makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
15. Puudusega või tellimusele mittevastav kaup
Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Kui tootel ilmneb puudus või klient saab vale toote, palume sellest teatada e-posti aadressil:
Pretensioonis palume võimalusel märkida:
kliendi nimi;
tellimuse number;
puuduse kirjeldus;
puudust näitavad fotod, kui see on asjakohane;
kliendi soovitud lahendus.
Puudusega kauba korral on tarbijal õigus kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.
Sõltuvalt olukorrast võib tarbijal olla muu hulgas õigus nõuda kauba parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud tingimustel hinna alandamist või lepingust taganemist.
Kui puudus või mittevastavus on müüja vastutusalas, kannab müüja põhjendatud parandamise, asendamise või tagastamisega seotud kulud seaduses sätestatud ulatuses.
16. Pretensioonide menetlemine
Müüja vastab tarbija kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele 15 päeva jooksul selle saamisest.
Kui kaebust ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab müüja tarbijat viivituse põhjustest ja edasisest menetlusest.
Pretensiooni esitamine ei piira tarbija muid seadusest tulenevaid õigusi.
17. Tellimuse muutmine ja tühistamine
Personaliseeritud tellimuse muutmise või tühistamise soovist tuleb müüjale teada anda võimalikult kiiresti e-posti aadressil info@fotomeene.ee.
Personaliseeritud tellimust saab üldjuhul muuta või tühistada ainult seni, kuni selle valmistamist ei ole alustatud, välja arvatud juhul, kui müüja nõustub teisiti.
Kui personaliseeritud toote valmistamist on juba alustatud, ei pruugi tellimuse muutmine või tühistamine enam olla võimalik.
Käesolev punkt ei piira tarbijale seadusest tulenevat taganemisõigust toodete puhul, millele 14-päevane taganemisõigus kohaldub.
18. Vastutus
Müüja vastutab kliendi ees seaduses ja käesolevates tingimustes sätestatud ulatuses.
Klient vastutab enda esitatud andmete, tekstide, failide ja muude materjalide õigsuse ning nende kasutamise õiguse eest.
Müüja ei vastuta puuduse või kahju eest ulatuses, milles selle on põhjustanud:
kliendi esitatud ebaõiged andmed;
kliendi enda tehtud kirjaviga;
vale faili või kujunduse esitamine;
faili omadustest tulenev ebapiisav kvaliteet;
toote mittesihipärane kasutamine;
kliendi poolt kolmandate isikute õigusi rikkuva materjali esitamine.
Käesolev punkt ei välista ega piira müüja vastutust juhul, kui selline vastutuse välistamine või piiramine ei ole seaduse järgi lubatud.
19. Isikuandmete töötlemine
Müüja töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt veebilehel fotomeene.ee/privaatsustingimused/ avaldatud privaatsustingimustele.
Tellimuse esitamisel peab klient olema saanud võimaluse privaatsustingimustega tutvuda.
20. Vääramatu jõud
Müüja ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles kohustuse rikkumine on vabandatav vääramatu jõu tõttu.
Vääramatu jõud on asjaolu, mida müüja ei saanud mõjutada ja mille vältimist või tagajärgede ületamist ei saanud temalt mõistlikult oodata.
Vääramatu jõu esinemine ei piira tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.
21. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil on tellimuse, toote või käesolevate tingimuste kohta küsimus või kaebus, palume esmalt võtta ühendust müüjaga:
E-post: info@fotomeene.ee
Telefon: +372 627 3406
Müüja ja kliendi vahelised erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbija ja müüja ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi.
Tarbijal on samuti õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.
Vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ulatuses, milles kohustuslikest õigusnormidest ei tulene teisiti.
22. Müügitingimuste muutmine
Müüjal on õigus müügitingimusi muuta, kui muutuvad õigusaktid, e-poe toimimine, teenused või muud tingimuste seisukohalt olulised asjaolud.
Tellimusele kohaldatakse üldjuhul neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
Kehtiv müügitingimuste versioon ja selle jõustumise kuupäev on alati kättesaadavad veebilehel fotomeene.ee.
Lisa 1. Taganemisavalduse näidis
Käesoleva vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Tarbija võib esitada ka muu ühemõttelise taganemisavalduse.
Saaja:
Gravex Balti OÜ
J. Kunderi 8A / Tartu mnt 35, Tallinn
E-post: info@fotomeene.ee
Teatan käesolevaga, et soovin taganeda järgmise kauba / järgmiste kaupade müügilepingust:
Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Tagastatav kaup / kaubad:
Tarbija nimi:
Tarbija kontaktandmed:
Kuupäev:
Kui avaldus esitatakse paberil:
Tarbija allkiri: