Kuidas saan lisada tootele oma foto või logo?
Saate laadida soovitud pildi, foto või logo üles otse valitud toote lehel enne selle ostukorvi lisamist. Kui Teil tekib faili üleslaadimisel tõrkeid või disain vajab individuaalset kohandamist, võite saata failid meile e-postiga aadressile info@fotomeene.ee, märkides juurde oma tellimuse numbri.
Millises formaadis ja kvaliteediga peab esitatav pilt olema?
Parima trükikvaliteedi tagamiseks soovitame üles laadida kõrge resolutsiooniga pildid formaadis PNG, JPG või PDF (minimaalselt 300 DPI). Ettevõtte logode puhul on parimaks lahenduseks vektorgraafika (PDF, SVG). Mida kõrgem on algfaili kvaliteet, seda teravam, puhtam ja säravam jääb tulemus tootel.
Kas on võimalik tellida oma disainiga toodet vaid ühes eksemplaris?
Jah, loomulikult! Teenindame nii erakliente (trükk alates 1 eksemplarist näiteks kingitusteks lähedastele) kui ka ärikliente, kes soovivad suuremaid hulgilahendusi (firmasümboolika, meened, bränditud riided ja nõud).
Kas teete enne trükkimist ka eelvaate või kavandi?
E-poe kaudu vormistatud tavatellimuste puhul tehakse trükk otse Teie poolt üleslaaditud faili põhjal. Kui tegemist on keerulisema fotokollaaži, spetsiaalse tekstikujunduse või suurema korporatiivse eritellimusega, kooskõlastavad meie disainerid Teiega digitaalse kavandi enne tootmisse suunamist.
Kas fotokruuse tohib pesta nõudepesumasinas?
Trükivärvide pikaajalise sära ja kontrastsuse tagamiseks soovitame kruuse pesta käsitsi. Nõudepesumasina kasutamine on lubatud ainult õrnal režiimil (kuni 45-50°C), kuid sagedane masinpesu ja tugevad pesuvahendid võivad aja jooksul pilti kulutada. Termostasse ja värvimuutvaid tasse soovitame pesta eranditult ainult käsitsi.
Millised on trükiga tekstiiltoodete (särgid, kotid) hooldusreeglid?
Trükiga riideid ja kotte tuleb pesta pahempidi pööratult temperatuuril kuni 30–40°C. Valgendajate ja tugevate plekieemaldajate kasutaminе on keelatud. Triikige toodet alati pahemalt poolt või läbi kaitsva kangakihi. Ärge kasutage trükitud riiete puhul pesukuivatit.
Millised makseviisid on e-poes saadaval?
Tellimuse eest saate kiiresti ja turvaliselt tasuda pangalinkide kaudu või Visa/Mastercard krediitkaartidega. Juriidilistele isikutele pakume võimalust tasuda ka arve alusel.
Kust saan oma tellimuse kätte? Kas kohapeale saab ise järele tulla?
Jah, valmis tellimusele saate tasuta järele tulla meie Tallinna esindusse aadressil Kunderi 8a / Tartu mnt 35, Tallinn (Gravex Balti OÜ) või Tartu esindusse aadressil Riia 130.
Kas saadate tellimusi laiali üle Eesti ja välismaale?
Jah, saadame pakke üle kogu Eesti kasutades Smartposti pakiautomaate. Transpordi maksumus arvutatakse automaatselt ostukorvis tellimuse vormistamisel.
Kui kiiresti tellimus valmib?
Tavatellimuse valmistamise aeg on üldjuhul 2–4 tööpäeva alates makse laekumisest ja korrektse trükifaili kinnitamisest. Pühade-eelsetel perioodidel (jõulud, koolilõpetamised) võivad tootmisajad olla pikemad. Suuremate hulgitellimuste tarneaeg lepitakse kokku individuaalselt.
Kas eritellimusel valmistatud toodet on võimalik tagastada?
Vastavalt tarbijakaitseseadusele ja võlaõigusseadusele (VÕS) ei laiene 14-päevane tagastusõigus toodetele, mis on valmistatud eritellimusel tarbija isiklike vajaduste järgi (teie fotode, nimede või logodega), kuna neid ei ole võimalik uuesti müüki paisata. Ilma isikupärastamiseta tooteid (nt tühjad kinkekarbid) on võimalik tagastada 14 päeva jooksul originaalpakendis.
Mida teha, kui toode on defektiga või sai transpordil kahjustada?
Pakime kõik õrnad esemed (kruusid, klaasid, kellad) äärmise hoolikusega. Kui toode siiski purunes transpordi käigus või avastate tootmisdefekti, tehke palun kahjustatud tootest pilt ning saatke see koos selgitusega meile aadressile info@fotomeene.ee. 2 päeva jooksul pärast paki kättesaamist. Valmistame ja saadame Teile esimesel võimalusel uue asendustoote.